13 vanliga misstag på företagets hemsida – och varför du ska fixa dem

Det har aldrig varit enklare att bygga en egen hemsida. WordPress, Wix och numera AI-verktyg som Lovable ger dig något som ser proffsigt ut på en eftermiddag. Men en hemsida som ser bra ut är inte samma sak som en hemsida som ger kunder.

Jag går igenom väldigt många småföretags sajter, och det är nästan alltid samma saker som saknas. De flesta är gratis att fixa, och nästan inga av dem handlar om vilken plattform du valt. Här är de 13 vanligaste och kort om varför de spelar roll.

Du mäter ingenting

1. Du har inte Google Analytics

Google Analytics är gratis och berättar hur många som besöker sajten, varifrån de kommer och vad de gör där. Utan det vet du inte om hemsidan gör nytta eller bara finns. Det är vanligare än man tror: i en stor nordamerikansk genomgång av småföretagssajter saknade fyra av tio helt verktyg för besöksstatistik.

WordPress

Lägg in Google-taggen en gång – två plugins som båda lägger in den dubblerar alla siffror.

Wix

Wix egen statistik är en början, men den visar inte allt. För att koppla Google Analytics krävs ett betalt paket.

Lovable

Ingenting mäts förrän någon lägger in det. AI:n gör det inte av sig själv.

2. Du mäter besök, inte kunder

Tusen besökare är värdelöst om ingen hör av sig. Det som betyder något är händelserna som leder till affärer: en skickad förfrågan, ett tryck på telefonnumret, en bokning, ett köp. Markerar du dem som nyckelhändelser i Google Analytics ser du direkt vilka sidor och vilka kanaler som faktiskt ger kunder – inte bara trafik. I en studie av elva tusen lokala företag hade över hälften aldrig satt upp ett enda sådant mål.

3. Du tittar aldrig på siffrorna

Statistik som ingen läser är ingen statistik. Tio minuter i månaden räcker för att se vad som ger förfrågningar: kommer de från Google, från Instagram eller från annonsen du betalar för? Svaret avgör var du ska lägga dina pengar och din tid nästa månad.

Du syns inte där kunderna letar

4. Du använder inte Google Search Console

Search Console är också gratis och visar det Google Analytics inte kan: vad folk sökte på innan de hittade dig, hur ofta du visades utan att någon klickade och om Google ens har hittat alla dina sidor. Den mejlar dig dessutom om något är fel – till exempel om sajten har blivit hackad eller plötsligt försvunnit ur sökresultaten.

5. Du skriver om dig själv i stället för om kundens frågor

SEO låter krångligt men grunden är enkel: Google vill visa sidor som svarar på det folk undrar. Och du vet redan vad dina kunder undrar – de frågar dig varje vecka. Vad kostar det? Hur lång tid tar det? Jobbar ni i Nacka? Behöver jag bygglov? Varje fråga du svarar ärligt på hemsidan är en sökning du kan synas på, och en kund som redan litar lite mer på dig när hen ringer.

Det är så jag jobbar själv. För Gasinstallatören skrev jag guider som ”Gasugn eller elugn?” – precis det kunderna undrade innan de köpte.

6. Google Företagsprofil saknas – eller recensionerna

När någon söker ”elektriker nära mig” visar Google en karta med tre företag överst. Din plats där styrs mest av din Google Företagsprofil och dina recensioner – inte av hemsidan. Profilen är gratis. Recensionerna kommer om du ber om dem: nästan alla läser omdömen innan de väljer, och de flesta som blir tillfrågade skriver ett.

Besökaren hör inte av sig

7. Det syns inte direkt vad du gör eller vad nästa steg är

Besökare bestämmer sig på några sekunder. Ser de inte direkt vad du gör, var du finns och hur de når dig, går de tillbaka till sökresultatet och klickar på nästa. Ett tydligt erbjudande högst upp, ett telefonnummer man kan trycka på och en ungefärlig prisbild gör mer än vilken snygg animation som helst. Riktiga bilder på dig och ditt jobb slår bildbyråbilder – folk tittar på människor, inte på stockfoton.

8. Kontaktformuläret skickar ingenting

Det här är det dyraste misstaget på listan, för det syns inte. Besökaren fyller i formuläret, får ett ”Tack, vi hör av oss!” – och förfrågan hamnar i skräpposten, i en inkorg ingen läser eller ingenstans alls. Du förlorar kunden och vet inte ens om det. Skicka en testförfrågan till dig själv, nu, och sedan en gång i månaden.

WordPress

Formulärplugins skickar ofta mejl direkt från webbservern, och sådana mejl stoppas eller hamnar i skräpposten. Väldigt vanligt.

Wix

Aviseringarna kommer från Wix egna avsändaradresser och fastnar ofta i spamfiltret.

Lovable

AI:n bygger formuläret, men att förfrågan faktiskt skickas någonstans är en separat del som lätt saknas.

Och när förfrågan väl kommer fram: svara snabbt. Den klassiska studien på området visade att företag som svarade inom en timme hade ungefär sju gånger större chans att få till ett riktigt samtal med kunden än de som väntade längre.

9. Sajten är seg i mobilen

Över nio av tio svenskar använder smarttelefon regelbundet, och det är där de flesta letar efter en hantverkare eller en frisör. Varje sekund det tar att ladda sidan tappar du folk, och Google rankar långsamma sidor lägre. Stora bilder, för många tillägg och effekter är de vanligaste bovarna. Titta på din egen sajt i mobilen, på 4G, inte på datorn på kontoret.

Du bryter mot reglerna utan att veta om det

10. Google Analytics utan cookiebanner

I Sverige och resten av EU måste besökaren säga ja innan du sätter kakor som inte behövs för att sajten ska fungera – och statistik från Google Analytics är en sådan. Du behöver också en integritetspolicy som förklarar vad du samlar in, inklusive det folk skriver i kontaktformuläret. Det låter tungt, men är oftast enkelt att lösa med färdiga verktyg som inte kräver någon kod. Det viktiga är att bannern faktiskt stoppar mätningen tills besökaren tackat ja – en ruta som bara ser ut som en cookiebanner räcker inte.

Jag reder ut vad som faktiskt gäller i guiden om cookiebanner och Google Analytics.

Ingen tar hand om sajten

11. Ingen uppdaterar eller tar backup

En hemsida är inte en broschyr som trycks en gång. Programvara behöver uppdateras, och en sajt som ingen har ansvar för blir till slut hackad, trasig eller utdaterad – ofta utan att ägaren märker något förrän kunderna gör det.

WordPress

Störst risk. Över elva tusen nya säkerhetshål hittades i WordPress, nästan alla i tillägg, bara under 2025 – och de mest attackerade utnyttjas ofta inom timmar. Mer om WordPress.

Wix

Wix sköter säkerheten åt dig. Men du kan inte ta med dig sajten om du byter – spara egna kopior av texter och bilder. Mer om Wix.

Lovable

Varje ny prompt kan ändra saker du inte bad om. Någon behöver testa att formuläret och databasen fortfarande fungerar efteråt. Mer om Lovable.

12. Du äger inte din egen domän

Det är förvånansvärt vanligt att domänen, webbhotellet eller inloggningen står på webbyrån, en före detta anställd eller kompisen som byggde sajten för fem år sedan. Allt fungerar – tills den personen slutar svara och domänen inte förnyas. Då är hemsidan och mejlen borta, och i värsta fall köper någon annan adressen.

13. Innehållet är från 2019

Gamla öppettider, priser som inte längre stämmer, ”senaste nytt” från tre år sedan och © 2019 i sidfoten. Det kostar inget att låta bli – men besökaren drar slutsatsen att du kanske inte heller finns kvar. Gå igenom sajten en gång om året och ta bort det som inte stämmer.

Börja med det som är gratis

Du behöver inte fixa allt på en gång. Börja med det som kostar noll kronor: koppla Google Analytics och Search Console, testa ditt kontaktformulär och skriv ner kundernas vanligaste frågor. Det ger dig mer på en eftermiddag än en ny design ger på ett år.